Gallo Colorado

J jesus leal 5 reseñas · traducido 31 de julio de 2026

Recomiendo muchísimo este restaurante.

L Leah Jana’ 20 reseñas · Local Guide · traducido 28 de junio de 2026

En general, la noche se sintió como un ciclo constante de prisas para luego terminar esperando. Al llegar, el anfitrión de la entrada fue muy amable, pero nos hicieron pasar rápido y nos dejaron esperando de pie junto al ascensor unos cinco minutos. Ya arriba nos sentaron enseguida, y tengo que decir que la experiencia de la entrada en sí fue preciosa y dio una gran primera impresión. Nos sentaron cerca de la barra con vistas al agua, algo precioso. Nuestro camarero nos saludó preguntando si hablábamos inglés o español, pero nunca se presentó. Le respondí que hablaba un poco de español, y en general nos comunicamos bien en español. Sin embargo, llegó un momento en el que le pedí específicamente que me hablara en inglés porque no entendía lo que decía. En vez de eso, siguió hablando en español, lo que dificultó la comunicación. Yo hice el esfuerzo de hablar el idioma del país, pero cuando me costaba, ese esfuerzo no se correspondió. Mencionamos dos veces que estábamos celebrando el cumpleaños de mi madre. Las dos veces lo ignoraron por completo, ni siquiera un simple "feliz cumpleaños". No esperábamos un postre gratis ni nada especial, pero reconocer la celebración de un cliente es hospitalidad básica. Mariana pasó por nuestra mesa y fue maravillosa. Se interesó por la comida, se aseguró de que todo fuera bien, y fue con diferencia la persona más atenta del personal esa noche. Después de terminar de cenar, Mariana nos preguntó si queríamos postre. Dijimos que no y esperábamos que la cuenta llegara poco después. En cambio, esperamos unos diez minutos. Entendíamos que nuestro camarero tenía otras mesas, pero al final tuve que llamar a otra persona solo para pedir la cuenta. Esto resumía toda la noche: nos metían prisa constantemente, pero luego nos dejaban esperando. Pagar la cuenta fue, por desgracia, la parte más frustrante. La empleada trajo el datáfono, y la pantalla mostraba opciones en español. Le expliqué con educación, en español, que no entendía lo que preguntaba. En vez de explicarme las opciones, simplemente me repitió las palabras en español, lo que no ayudó porque seguía sin entender su significado. Antes de darme la oportunidad de decidir, empezó a pulsar botones en el datáfono ella misma. Le expliqué de nuevo que no entendía lo que preguntaba la pantalla. Ella simplemente se me quedó mirando, así que saqué el móvil para traducirlo yo misma. Solo entonces sacó el Google Translate y me explicó que tenía algo que ver con los "ahorros" de mi tarjeta. Aun así no tenía sentido, porque estaba pagando con una tarjeta de crédito American Express Platinum. Le pregunté si la máquina pensaba que era una tarjeta de débito o de crédito, y me explicó que la estaba tratando como de débito, por eso había seleccionado esa opción. En cualquier caso, ningún empleado debería elegir opciones en el datáfono de un cliente sin explicarlas claramente antes y dejar que el cliente decida. Otro momento decepcionante fue cuando otro miembro del personal empezó a recoger la mesa. Cogió el vaso de mi madre mientras ella todavía estaba bebiendo de él y metió los dedos dentro del borde del vaso. A partir de ahí, la bebida ya no se podía usar. Un simple "¿puedo llevarme esto?" habría evitado la situación. Una última nota: mientras pagaba, me dieron una tarjeta de comentarios para compartir nuestra opinión sobre la experiencia. Antes de que pudiera rellenarla, me la quitaron. La comida y el ambiente fueron agradables, y las vistas son preciosas. Mariana destacó como excepcional. Sin embargo, el servicio en general careció de atención, comunicación y respeto por la experiencia del cliente. Al final de la noche, nunca sentimos que pudiéramos simplemente disfrutar de la cena, sino que nos metían prisa constantemente mientras al mismo tiempo esperábamos el siguiente paso.

P Perry Batah 14 reseñas · Local Guide · traducido 27 de marzo de 2026

Excelente comida, atención especial a los clientes. Muy buena ambientación y vistas

J James Cosentino 12 reseñas · Local Guide · traducido 14 de marzo de 2026

Posiblemente uno de los restaurantes más hermosos, con comida deliciosa.

D Daniel Avila 5 reseñas · traducido 14 de febrero de 2026

Excelente, la comida es increíble