black palms

A A. “Nordisch” B. 3 reseñas · traducido 6 de junio de 2026

Hoy fue mi primera visita a la tienda Black Palms en Múnich. La tienda tiene un diseño muy moderno y minimalista, y a mi parecer es muy atractivo. La vendedora fue increíblemente amable y me ayudó mucho. Las dos camisas que compré se ven fantásticas y se sienten de un material de muy buena calidad. Tengo ganas de usarlas y sin duda volveré a comprar en Black Palms.

S Sabine Most 4 reseñas · traducido 28 de mayo de 2026

Hoy visité la tienda blackpalms en Múnich (por desgracia por primera vez) y estoy absolutamente encantada! La tienda está decorada de manera increíblemente bonita, con un ambiente moderno y elegante y mucha atención al detalle. Te sientes cómoda de inmediato y se nota que aquí la calidad y el diseño son lo primero. Me gustaría destacar especialmente la atención que recibí de Johanna. Un asesoramiento tan amable, cálido y a la vez tan competente es realmente poco común! Se tomó su tiempo, atendió todas mis peticiones y tuvo un ojo increíble para lo que me quedaría perfecto. Me sentí totalmente bienvenida y en muy buenas manos. La ropa también me conquistó por completo: materiales de calidad superior, excelente confección y un diseño súper moderno y cool. Definitivamente es una tienda que recomiendo a cualquiera que valore la moda de calidad y un servicio de primer nivel. Muchas gracias a Johanna y a todo el equipo, ¡sin duda volveré!

A Anna G. 4 reseñas · traducido 30 de diciembre de 2025

Por desgracia solo puedo estar de acuerdo con las reseñas negativas sobre la atención al cliente. Para empezar: ya he comprado algunas prendas de Black Palms online antes. La marca tiene ropa hermosa, atemporal y de buena calidad. El envío siempre fue muy rápido. Sin embargo, la atención al cliente, a la que SOLO se puede contactar por correo, necesita mejorar urgentemente! No es lo que esperarías dado la presencia de la marca en Instagram y la publicidad constante con influencers. He tenido que esperar semanas para que procesen devoluciones y que respondan correos, a veces recién después de una o dos semanas. Si tienes un problema con un pedido devuelto, como me pasa a mí ahora, necesitas mucha paciencia. En mi caso, después de un mes de trámite, la tienda solo registró como devolución en Klarna uno de los dos artículos devueltos. Según Black Palms, el motivo de todo el retraso fue un problema con la interfaz del proveedor de pagos. Desde entonces sigo esperando el aviso de devolución de Klarna para el artículo número 2, aunque he informado repetidas veces por correo a la tienda que todo el pedido se devolvió en un solo paquete, e incluso tengo el comprobante de devolución del artículo en cuestión. Esto me da la impresión de que mi solicitud no ha sido revisada ni tramitada correctamente. Después volví a contactar al servicio de atención al cliente de bp y sigo esperando que finalmente procesen la devolución completa con Klarna y me hagan el reembolso. Estoy empezando a perder la paciencia y no tengo mucha intención de volver a comprar en bp en el futuro. ¡Es una verdadera pena! Actualización del 30 de diciembre de 2025: mi nueva consulta por correo y la devolución finalmente se procesaron y ya recibí mi reembolso.

J Jasmin Stroemer 16 reseñas · Local Guide · traducido 23 de diciembre de 2025

Hoy visité la tienda en Múnich. Es una tienda de muy buen gusto y maravillosa. Una empleada realmente encantadora y amable me atendió y me dio muy buenos consejos. Recomiendo mucho ver y tocar la hermosa ropa en persona. Volveré. Gracias ❤️

A Alexandra Müller-Weiß 95 reseñas · Local Guide · traducido 5 de noviembre de 2025

Siempre quedo satisfecha con la atención al cliente. Mis preguntas siempre se responden con amabilidad, y siempre recibo un asesoramiento útil. Las devoluciones y reembolsos siempre tardan un poquito más (pero eso está indicado en la web). Así que no hay problema. Puede tardar un poco más por falta de personal, pero eso pasa en todos lados. La ropa es absolutamente hermosa y de excelente calidad. Me encanta. Prefiero mucho más tener una sola prenda de calidad en mi armario que ropa producida en masa!