black palms

A A. “Nordisch” B. 3 avis · traduit 6 juin 2026

Aujourd'hui, c'était ma première visite à la boutique Black Palms à Munich. La boutique a un design très moderne et minimaliste qui, à mon avis, est vraiment attrayant. La vendeuse était incroyablement sympathique et serviable. Les deux chemises que j'ai achetées sont magnifiques et semblent faites d'un matériau de haute qualité. J'ai hâte de les porter et je retournerai sans aucun doute faire mes achats chez Black Palms.

S Sabine Most 4 avis · traduit 28 mai 2026

Aujourd'hui j'ai visité la boutique black palms à Munich (malheureusement pour la première fois) et je suis absolument enchantée ! La boutique est incroyablement bien décorée, une ambiance moderne et stylée avec un grand souci du détail. On se sent immédiatement à l'aise et on sent que la qualité et le design sont ici la priorité. Je voudrais particulièrement souligner le service que j'ai reçu de Johanna. Des conseils aussi sympathiques, chaleureux et pourtant hautement compétents sont vraiment rares ! Elle a pris son temps, a répondu à toutes mes demandes, et avait un sens fantastique de ce qui m'irait parfaitement. Je me suis sentie complètement bienvenue et en excellentes mains. Les vêtements m'ont aussi complètement conquise : des matières d'une qualité superbe, une excellente confection, et un design vraiment cool et moderne. C'est clairement une boutique que je peux recommander à tous ceux qui apprécient une mode de qualité et un service de premier ordre. Un grand merci à Johanna et à toute l'équipe, je reviendrai sans aucun doute !

A Anna G. 4 avis · traduit 30 décembre 2025

Malheureusement, je ne peux que confirmer les avis négatifs concernant le service client. Pour commencer : j'ai déjà acheté plusieurs articles chez Black Palms en ligne. La marque propose de beaux vêtements, intemporels et de bonne qualité. La livraison a toujours été très rapide. Mais le service client, qui n'est accessible QUE par e-mail, a vraiment besoin d'être amélioré ! Ce n'est pas ce à quoi on s'attendrait, vu la présence de la marque sur Instagram et les publicités régulières avec des influenceurs ! J'ai dû attendre des semaines pour que les retours soient traités et pour qu'on réponde à mes e-mails, parfois seulement après une ou deux semaines. Si vous avez un problème avec une commande retournée, comme c'est actuellement mon cas, il vous faut beaucoup de patience. Dans mon cas, après un mois de traitement, seul l'un des deux articles retournés a été enregistré comme retour chez Klarna par la boutique. Selon Black Palms, la raison de tout ce retard était un problème avec l'interface du prestataire de paiement. J'attends depuis lors la notification de retour de Klarna pour le deuxième article, même si j'ai informé la boutique à plusieurs reprises par e-mail que toute la commande avait été retournée dans un seul colis, et que j'ai même une confirmation de réception du retour pour l'article en question. Ça me donne l'impression que ma demande n'a pas été correctement examinée et traitée. J'ai ensuite recontacté le service client de bp, et j'attends toujours qu'ils traitent enfin le retour complet avec Klarna et qu'ils me remboursent. Je commence à perdre patience, et je n'ai plus vraiment envie de racheter chez bp à l'avenir. C'est vraiment dommage ! Mise à jour du 30 décembre 2025 : ma nouvelle demande par e-mail et le retour ont enfin été traités, et j'ai reçu mon remboursement.

J Jasmin Stroemer 16 avis · Local Guide · traduit 23 décembre 2025

J'ai visité la boutique à Munich aujourd'hui. C'est une boutique vraiment raffinée et merveilleuse. Une employée vraiment adorable et sympathique m'a accueillie et m'a donné d'excellents conseils. Je recommande vivement de venir voir et toucher les beaux vêtements en personne. Je reviendrai. Merci ❤️

A Alexandra Müller-Weiß 95 avis · Local Guide · traduit 5 novembre 2025

Je suis toujours satisfaite du service client. On répond toujours poliment à mes questions, et je reçois toujours des conseils utiles. Les retours et remboursements prennent toujours un peu plus de temps (mais c'est indiqué sur le site). Donc pas de problème. Ça peut prendre un peu plus longtemps à cause du manque de personnel, mais ça arrive partout. Les vêtements sont absolument magnifiques et d'excellente qualité. J'adore. Je préfère largement un seul vêtement de qualité à des articles produits en masse dans mon placard !