Waldorf Astoria New York

S Susan Gruby 3 avis · traduit 28 août 2026

On a eu récemment une expérience au Waldorf de New York qui était bien en dessous du niveau auquel on s'est habitués. Mon mari et moi avons appris à aimer cet établissement, qui est devenu notre adresse de référence à New York. Le bar Peacock est un endroit magnifique pour un cocktail avant dîner ou un digestif, et on a toujours trouvé le personnel professionnel et orienté service. Le service de conciergerie fixe la référence absolue de l'industrie. Malheureusement, notre dernière visite a été une déception, et c'était peut être notre visite la plus importante. C'était une petite réunion entre famille et amis pour fêter le mariage prochain de ma sœur. Même si ce n'était pas un enterrement de vie de jeune fille au sens strict, on avait prévu de jolis plans de dîners et de bars sur les toits dans la ville. À notre arrivée, on nous a dit que notre chambre n'était pas prête. Le manager de garde, Noah, nous a informés qu'elle le serait bientôt. Au fil des heures, jusqu'à 18h, toujours sans pouvoir nous installer et nous préparer pour notre soirée, on a eu l'impression que Noah nous faisait juste des promesses en l'air. On aurait aimé une évaluation plus honnête à notre arrivée, pour pouvoir organiser notre planning en tenant compte du fait que notre suite n'était toujours pas prête plus de deux heures après l'heure d'enregistrement. J'ajouterai qu'avant et pendant la visite, le personnel de la conciergerie a été à la hauteur de son excellence habituelle, et nous a aidés à organiser des plans sur plusieurs fronts. On espère que la prochaine fois qu'on séjournera ici, notre chambre sera disponible dans un délai raisonnable, et que la direction nous donnera des évaluations honnêtes si des problèmes surviennent.

T TheDiningDiary 44 avis · Local Guide · traduit 23 juillet 2026

Le Waldorf Astoria est, de loin, mon hôtel préféré à New York. L'emplacement est imbattable, le lobby est absolument époustouflant, et le niveau d'hospitalité est inégalé. Un merci spécial à Robert, le directeur commercial, l'une des personnes les plus professionnelles, respectueuses et sincèrement hospitalières que j'ai eu le plaisir de rencontrer. Son attention aux détails et son accueil chaleureux rendent chaque séjour encore plus mémorable. Les chambres sont toujours impeccables, et j'adore à quel point elles sont bien pensées. La technologie moderne, comme les rideaux automatiques qui s'ouvrent et se ferment à la pression d'un bouton, ajoute à la fois du luxe et du confort, une fonctionnalité que beaucoup d'autres hôtels cinq étoiles n'ont toujours pas. Dans tout l'hôtel, le personnel est toujours attentionné, proposant spontanément des indications et vérifiant si les clients ont besoin de quelque chose. Mon seul conseil pour les futurs clients, c'est de demander une chambre qui ne donne pas sur Park Avenue si vous avez le sommeil léger. Le bruit de la circulation et quelques coups de klaxon s'entendent dans ces chambres. À part ça, chaque séjour a été exceptionnel et j'ai hâte de revenir.

S s 21 avis · Local Guide · traduit 21 juillet 2026

J'étais déjà venue ici dîner plusieurs fois avant, mais c'était notre premier séjour. La chambre était absolument magnifique, élégante et luxueuse, tout en restant chaleureuse et confortable. On avait plus l'impression d'une résidence haut de gamme que d'un hôtel. Je pense que c'est un style que beaucoup de femmes apprécieraient particulièrement. La salle de bain était superbe, et j'ai aussi vraiment aimé les articles de toilette. Le personnel d'étage était formidable chaque fois que je demandais quelque chose. La réception, elle, c'était du pur New York, haha. La salle de sport était moderne et élégante, avec un agencement long et ouvert. J'adorerais vraiment revenir ici !

R Richard Ribicki 282 avis · Local Guide · traduit 8 juillet 2026

J'étais très content de pouvoir séjourner au Waldorf Astoria d'origine après une fermeture si prolongée. Les rénovations étaient clairement une amélioration significative et bien nécessaire par rapport à son ancienne version. La qualité des matériaux utilisés pour les éléments durs était excellente, sans aucune économie de bout de chandelle. Mon compagnon et moi sommes arrivés vers 11h, par une entrée latérale. En quelques secondes, un employé est apparu et a pris nos bagages, en nous indiquant le meilleur chemin pour rejoindre la réception. Une fois là bas, la junior suite qui nous avait été attribuée était encore occupée, mais Aileen, la réceptionniste très sympathique, nous a assuré qu'ils prépareraient la suite dès que les précédents clients auraient quitté les lieux. On a laissé nos bagages et j'ai fait quelques courses dans la ville tandis que mon compagnon avançait sur son travail en savourant quelques espressos dans le magnifique Peacock Alley. À notre retour, quelques heures plus tard, j'ai rejoint mon compagnon et on s'est dirigés vers notre chambre au 14e étage. On a été très impressionnés. Elle était meublée et décorée avec beaucoup de goût, sophistiquée et élégante, dans ce que je considérais comme un véritable style de l'Upper West Side new yorkais. C'était chaleureux et confortable, plus comme un studio haut de gamme qu'une chambre d'hôtel aseptisée, à part la cuisine, bien sûr. Les finitions étaient impeccables, même la porte d'entrée ressemblait à un meuble avec son fini miroir et ses moulures. La taille était généreuse pour une junior suite, et les étagères de livres et œuvres d'art placées stratégiquement ajoutaient à cette ambiance résidentielle raffinée. La chambre offrait le confort moderne qu'exige le voyageur connecté d'aujourd'hui, avec notamment une climatisation bien placée et des connexions USB. Un iPad sur le bureau servait de centre de commande pour gérer la climatisation, les stores, l'éclairage ainsi que les services aux clients comme le room service. La salle de bain était spacieuse, avec à la fois une baignoire et une douche séparée adjacente, mais pas dans une cabine dédiée. La pression et la température de l'eau étaient constantes. Pendant notre court séjour d'une nuit, chaque membre du personnel avec qui on a eu affaire était sympathique, professionnel et attentionné, que ce soit à la réception, au ménage, à l'entrée principale, ou dans l'un des espaces de restauration. On s'est sentis bienvenus et notre présence appréciée. On a vraiment adoré notre dîner au Lex Yard ainsi que notre petit déjeuner au Peacock Alley. La qualité des ingrédients, le service et l'ambiance étaient excellents. En réalité, il n'y a eu vraiment aucune déception ni faux pas pendant notre séjour. Même si c'est clairement une dépense de luxe, je n'hésiterais pas à y retourner, même juste pour une occasion spéciale. C'est agréable de trouver une oasis de paix et de se faire chouchouter au milieu de l'activité frénétique habituelle de Manhattan. J'ai séjourné dans des dizaines d'hôtels de la ville au fil des décennies, dont plusieurs dans la catégorie luxe, et le Waldorf est actuellement en tête de ma liste. Je peux honnêtement dire que c'est le seul qui a tout fait parfaitement.

R Ricky Laurens 162 avis · Local Guide · traduit 30 juin 2026

Dès notre arrivée, ce qui nous a le plus marqués, c'est le niveau remarquable de service offert par chaque membre de votre équipe. Chaque interaction portait cette même impression d'hospitalité sincère, d'élégance et d'attention qui définit l'héritage du Waldorf Astoria depuis des générations. La fierté et le soin investis dans chaque détail de l'expérience client sont indéniables. Ayant passé une grande partie de ma propre carrière dans l'hôtellerie, j'ai eu la chance de découvrir de nombreux établissements merveilleux à travers le monde. Pourtant, je dois dire que le niveau de service rencontré pendant notre séjour figure parmi les meilleurs que j'aie jamais connus. C'est à la fois inspirant et humble, et ça représente vraiment la norme que toute notre industrie devrait continuellement viser à atteindre. Tout aussi impressionnant est le travail extraordinaire accompli lors de la restauration de cet établissement emblématique. Se promener dans l'hôtel m'a ramené des souvenirs très vifs de ma jeunesse, quand visiter le Waldorf Astoria me laissait convaincu qu'il était vraiment le meilleur de tous. Ce qui a été accompli aujourd'hui grâce à cette renaissance remarquable donne l'impression que le Waldorf Astoria a repris, à juste titre, ce titre une fois de plus. Je voudrais aussi adresser une mention toute spéciale à Gentiana, qui a vraiment été un coup de cœur pendant notre séjour. Sa chaleur, son professionnalisme et son attention sincère ont laissé une impression durable et incarnaient parfaitement l'esprit d'hospitalité qui rend le Waldorf Astoria si spécial. Merci de transmettre mes félicitations et ma gratitude les plus chaleureuses à tous ceux qui ont contribué à donner vie à ce nouveau chapitre du Waldorf Astoria. Vivre une telle excellence et un tel dévouement a été un privilège.