The Margot Hotel

H Helen Olson 2 avis · traduit juillet 2026

Dans l'ensemble, on a passé un excellent séjour et on envisagerait vraiment de revenir ici, surtout grâce à la laverie dans la chambre et à la cuisine complète. Ces équipements étaient incroyablement pratiques et ont vraiment changé notre voyage. L'épicerie fine en face, où on peut utiliser le crédit de l'hôtel, était aussi excellente, avec de la nourriture de grande qualité. Notre chambre en elle-même était confortable, mais elle donnait sur le mur du bâtiment voisin. Comme on avait réservé à un tarif fortement réduit, on a trouvé ça assez juste. Cependant, j'aurais aimé connaître la vue de la chambre avant de réserver, car je n'aurais pas choisi cette chambre en particulier au tarif plein. Quand on s'est enregistrés à l'heure prévue, la chambre n'était pas prête et on nous a dit qu'il faudrait environ 20 minutes. Je comprends tout à fait que la réception ne puisse pas contrôler la vitesse du ménage, mais une fois ces 20 minutes passées, ça aurait été bien que quelqu'un vienne nous donner des nouvelles au lieu de nous laisser redemander. Du côté positif, le départ a été une expérience bien plus fluide. Quand j'ai demandé un peu de temps supplémentaire, ils ont volontiers prolongé notre départ de 30 minutes, ce que j'ai apprécié. Il y a quelques petites améliorations qui rendraient l'expérience encore meilleure. La salle de bain aurait vraiment besoin de crochets ou d'étagères supplémentaires, il n'y avait pas beaucoup de place pour poser un change de vêtements ou d'autres affaires personnelles. Un autre avis suggérait d'ajouter plus de crochets, et je suis totalement d'accord. Le rideau de douche était aussi sale et ce n'était pas ce à quoi je m'attendais pour un hôtel à ce prix. Une chose que j'ai remarquée après avoir lu un autre avis, c'était le commentaire sur les sols. J'ai eu la même expérience. Je ne marchais pas pieds nus, mais les sols étaient visiblement collants. On avait presque l'impression que le produit de nettoyage n'avait pas été assez dilué, plutôt qu'un problème de propreté. Le hall pourrait aussi bénéficier de quelques petites touches. Des serviettes près de la station de café seraient appréciées, et une petite note près des bouteilles d'eau dans la chambre indiquant qu'elles sont gratuites éliminerait toute incertitude pour les clients. Enfin, l'expérience de service était un peu inégale. À notre arrivée, il n'y avait personne au voiturier, donc j'ai fini par prendre un chariot à bagages et décharger la voiture moi-même. Ça ne me dérangeait pas de le faire, mais ce n'était pas ce à quoi je m'attendais, surtout vu que le stationnement voiturier coûte 70 $ (merci, LAZ). De même, environ la moitié du temps où je traversais le hall, il n'y avait personne à la réception. Ceci dit, le voiturier au moment de notre départ était sympathique, attentionné, et une belle façon de terminer notre séjour. Dans l'ensemble, on a vraiment apprécié notre séjour ici. La cuisine et la laverie suffisent à elles seules à faire de cet endroit un lieu où on reviendrait volontiers, et avec quelques petites améliorations dans la communication, les détails du ménage et la constance du service, l'expérience serait encore meilleure.

W William Howl 3 avis · traduit 30 juin 2026

Le Margot Hotel était excellent. Les chambres étaient très confortables, avec un mobilier bien pensé qui donne plus l'impression d'être chez soi que dans un hôtel. Il y avait aussi un joli balcon pour prendre l'air, et un accès facile au Gaslamp et à l'eau. Asaf était très accueillant à la réception et a contribué à une super expérience de voyage !

D Dr. Harly and Michael Callier 14 avis · Local Guide · traduit 28 juin 2026

Mon mari et moi avons séjourné au Margot Hotel San Diego Gaslamp Quarter, Outset by Hilton, pendant une conférence cette semaine. On a choisi cet hôtel pour la grande suite, les équipements dans la chambre (dont une cuisine complète, un lave-linge et un sèche-linge), et sa proximité pratique avec le centre des congrès. Le Margot est un boutique-hôtel propre et moderne avec une salle de sport petite mais bien équipée. On a aussi apprécié les bons quotidiens pour l'épicerie fine en face. D'abord, on tient à féliciter le personnel pour son service client exceptionnel. Avant notre arrivée, j'ai parlé avec Ace et demandé une chambre calme à l'étage le plus haut. Il a noté nos préférences avec gentillesse, et on a été ravis que notre demande soit totalement respectée à l'arrivée. Ace nous a aussi aidés au départ, il était professionnel, courtois et sympathique. On tient aussi à saluer Jesse, qui nous a enregistrés. Il était exceptionnellement professionnel, accueillant et serviable. Comme on avait refusé le service de ménage pendant notre séjour, Jesse a été heureux de nous aider avec des éléments supplémentaires dont on avait besoin pour notre chambre. Même si le service client était excellent, on a connu quelques problèmes avec les équipements de la suite qui ont impacté notre séjour. Heureusement, l'équipe de maintenance a répondu rapidement et réglé le problème le lendemain. On remercie aussi Raymen, le responsable de la réception, pour sa réponse rapide à notre e-mail concernant nos préoccupations. Il s'est sincèrement excusé au nom de Hilton, nous a gentiment offert un départ tardif, et a promis des points Hilton Honors en geste de bonne volonté pour arranger les choses. Bien que les problèmes d'équipements aient causé quelques désagréments et perturbé notre séjour, le professionnalisme, la réactivité et l'attitude positive de l'équipe du Margot ont fait la différence. On espère revenir au Margot lors d'un futur voyage et profiter de l'hospitalité exceptionnelle, avec tous les équipements de la suite en parfait état de fonctionnement. Continuez cet excellent service client !

V Virginia Lio 325 avis · Local Guide · traduit 25 juin 2026

L'emplacement est excellent, en plein Gaslamp Quarter et à distance de marche de Petco Park, où il y a des matchs et des événements presque tous les soirs. J'ai séjourné quatre nuits. Le lit et les oreillers étaient très confortables, et j'ai bien dormi. Le Wi-Fi de l'hôtel était rapide et fiable pendant tout mon séjour, ce qui était un gros plus. Cependant, il y a plusieurs points à améliorer. L'hôtel ne propose pas de petit-déjeuner ni de service de laverie pour les clients. Bien que la chambre ait un lave-linge et un sèche-linge, ce n'est pas très pratique pour les voyageurs d'affaires ou de congrès qui n'ont généralement pas le temps de faire leur lessive pendant leur séjour. Le ménage était inégal. Les serviettes n'étaient pas toujours changées, et la chambre n'était pas nettoyée tous les jours. J'ai aussi remarqué que les sols n'étaient pas correctement nettoyés. On ne marchait pas pieds nus dans la chambre, et la plante de nos pieds devenait vite sale, donc j'ai fini par nettoyer moi-même le sol de la salle de bain. La salle de bain n'a aussi aucun crochet ni porte-serviettes pour faire sécher les serviettes. Ajouter quelques crochets permettrait aux clients de réutiliser leurs serviettes au lieu d'en avoir besoin de nouvelles chaque jour. Autre déception, les deux bouteilles d'eau gratuites n'ont été fournies que le premier et le dernier jour, sans être réapprovisionnées pendant le reste de notre séjour. Dans l'ensemble, l'emplacement, le lit confortable et l'excellent Wi-Fi étaient les points forts. Cependant, le ménage et le service aux clients ont besoin d'une amélioration importante

C Chris Reed 10 avis · Local Guide · traduit 23 juin 2026

Super hôtel avec une super chambre. Lit confortable, jolie kitchenette et même un lave-linge/sèche-linge. Le personnel de la réception a été formidable, mais le ménage fait vraiment défaut à cet établissement fantastique. Le ménage n'est venu que deux fois pendant mon séjour de 5 jours jusqu'à présent, et ils apportent les 2 bouteilles d'eau par jour qu'on paie via des frais de destination de 30 $. Ils n'ont pas fait le lit les deux fois où ils sont venus, n'ont laissé les bouteilles d'eau qu'une seule fois, et ont juste laissé les serviettes sur la cuvette des toilettes, ce qui m'a vraiment dégoûté. Je n'ai pas vraiment envie que les serviettes qui touchent mon visage soient posées sur un couvercle de toilettes. J'ai vérifié deux fois à la réception et ils ont été très sympathiques, mais le ménage n'a jamais eu le message je suppose. *modification* le ménage est venu dans la chambre le jour après cet avis et s'est occupé de tout. Si les problèmes de ménage sont résolus sur le long terme, c'est vraiment un hôtel 5 étoiles.