Mauad Hotel

P Paul Berry 3 avis · traduit 25 juillet 2026

Le mois dernier, on était dans la capitale pour une fête d'anniversaire, le 9 juin 2026. Ne connaissant pas très bien la capitale, j'ai commencé à chercher des hôtels environ un mois à l'avance. Cet hôtel semblait être le bon choix d'après les avis et les photos. On voulait réserver un type de chambre particulier. J'ai commencé à explorer les sites de réservation tiers, mais chaque fois la chambre était complète. Après avoir épuisé tous les sites tiers, j'ai décidé d'appeler l'hôtel directement. Ils m'ont aussi informée qu'il n'y avait pas de disponibilité pour le type de chambre souhaité pour la nuit dont on avait besoin. Une semaine avant notre voyage dans la capitale, j'ai décidé de réessayer une dernière fois la réservation, en me disant qu'ensuite on abandonnerait et choisirait un autre endroit. Et voilà que la réservation est passée pour la chambre voulue, pour la bonne nuit, avec confirmation. On arrive finalement à l'hôtel, accueillis par le personnel du parking et les portiers. On nous propose des boissons fraîches offertes au choix. Tout se passe à merveille jusque là 😊 Puis j'arrive à la réception et on m'informe qu'une erreur a été faite de mon côté. J'avais réservé le bon jour, mais le mauvais mois 🤣 On est déjà à l'hôtel, donc je ne sais pas trop quoi faire 🤔 Il y avait 3 personnes à la réception à ce moment-là, et toutes m'ont assuré de ne pas m'inquiéter, qu'elles allaient régler ça. La réservation que j'avais faite sur le site tiers était non remboursable. Non seulement le personnel m'a aidée à annuler cette réservation sans aucune pénalité, mais la chambre que je voulais était devenue disponible, et ils allaient honorer le même prix que sur le site tiers. Le personnel exceptionnel a vraiment fait des efforts au-delà de ce qu'on pouvait espérer. Chapeau à tout le monde dans cet hôtel. La chambre était incroyable, avec une vue fantastique. Le petit-déjeuner le matin sur le toit-terrasse était fabuleux. Un choix infini de plats et une playlist musicale incroyable. Chaque fois que je reviendrai dans la capitale et que j'aurai besoin d'un hébergement, il n'y aura même pas de question sur où je vais loger. Encore une fois, merci à tout le monde dans cet hôtel pour votre gentillesse et votre aide.

C Corim 9 avis · Local Guide · traduit 5 juillet 2026

Magnifique vue sur l'océan, excellent emplacement, belle piscine, et stationnement pratique. Le personnel de la réception était professionnel, sympathique, serviable et accueillant. On a eu quelques soucis d'entretien avec nos deux premières chambres, mais le personnel nous a rapidement changés, et la troisième chambre était propre et bien équipée. Dans l'ensemble, on a apprécié leurs efforts et on espère que la régularité continuera de s'améliorer.

E Ezequiel Garcia Elorrio 3 avis · traduit 4 juillet 2026

L'hôtel est nouveau et encore en phase de lancement. Les chambres sont très belles et spacieuses mais pas complètement équipées. Le personnel est très aimable. Des personnes comme Andrea au 13e étage et tout le monde à la réception ont été très gentils. L'emplacement est correct, mais il faut prendre un Uber pour presque tout (nourriture, marchés et visites). Les propriétaires doivent se dépêcher de tout faire fonctionner ! Merci encore au personnel du Mauad

S Susi B. 70 avis · Local Guide · traduit 29 juin 2026

Notre séjour au Mauad Hotel a été absolument merveilleux du début à la fin. L'emplacement est parfait, ce qui permet d'explorer facilement la ville tout en profitant d'un séjour confortable et reposant. Les chambres étaient propres et confortables. Ce qui a vraiment rendu cette expérience exceptionnelle, c'est le personnel remarquable. Kleyber, Adriana, Aida Baez et Carmen ont offert un service des plus impeccables. Ils étaient chaleureux, attentionnés, professionnels, et toujours prêts à aller au delà pour que chaque détail soit parfait. Leur hospitalité sincère a rendu cette expérience unique en son genre. Je recommande vivement le Mauad Hotel à quiconque visite Santo Domingo. La combinaison d'un excellent emplacement, d'un hébergement confortable et d'un service client extraordinaire a fait de ce séjour une expérience cinq étoiles. Vivement recommandé !!!

N NESKYS LIRIANO 81 avis · Local Guide · traduit 28 juin 2026

La salle de bain n'a pas de plan de travail, juste un lavabo, une douche immense, donc largement la place pour un lavabo fonctionnel. Des toilettes 😆. Beaucoup trop de bruit quand la discothèque est ouverte, les gens vont et viennent dans les zones où se trouvent les chambres, et le bruit venant du malecón nuit aussi à un bon repos. Les fenêtres n'ont pas de rideaux occultants, il y a bien des rideaux mais pas du type adapté aux besoins d'une chambre d'hôtel. Je dois dire que les lits et les placards sont corrects. Un petit bureau, correct, sans plus, un frigo trop petit, pas de cafetière. Avoir un système d'isolation phonique pour les fenêtres et les portes pourrait améliorer le confort des clients.